Yhteystiedot

Puhelut 010-alkuisiin yritysnumeroihin maksavat kotimaan lanka- ja matkapuhelinliittymistä normaalin matkapuhelinmaksun (mpm) tai paikallisverkkomaksun (pvm) verran.

Puhelinpalvelumme toimii takaisinsoittojärjestelmällä. Riippuen asiointisi aiheesta, soitamme sinulle takaisin luvattuna aikana tai tavoitat meidät myös jonottamalla. Saat tarkan arvion takaisinsoiton ajankohdasta ja voit halutessasi siirtää aikaa itsellesi paremmin sopivaan hetkeen. Pyrimme soittamaan sinulle mahdollisimman tarkasti luvatun ajan mukaisesti. Ajan peruutuksen voit tehdä jättämällä ääniviestin.

Kiireelliset asiat käsitellään etusijalla, jotta saat tarvitsemasi avun saman päivän aikana.

Näin puhelinpalvelumme toimii: 

1. Soita meille ja seuraa nauhoitteen ohjeita: Järjestelmä pyytää sinua tekemään valintoja näppäilemällä puhelimesi numeroita.
2. Odota soittoa: Järjestelmä vahvistaa takaisinsoittopyyntösi sekä puhelinnumerosi, minkä jälkeen voit katkaista puhelun.
3. Jää jonottamaan linjalle tarvittaessa: Jonotus on maksullinen. 
4. Vastaa takaisinsoittoon: Puhelu tulee samasta numerosta, johon jätit soittopyynnön. Soitamme sinulle takaisin kaksi kertaa. Mikäli emme tavoita sinua soittoyritysten jälkeen, olethan meihin uudelleen yhteydessä.

Nauhoitamme puhelut asiakaspalvelun laadun, oikeellisuuden ja kehittämisen varmistamiseksi. 

Anna palautetta

Miten onnistuimme? Anna palautetta, niin voimme oppia ja tulla entistä paremmiksi.

Lääkärikeskukset

Lääkärikeskuskohtaiset yhteystiedot löydät toimipisteiden omilta sivuilta.

Työterveys

Aavan työterveys perustuu kumppanuuteen, yhteistyöhön ja toiminnan pitkäjänteiseen kehittämiseen. Haluaisitko asiakkaaksemme? Työterveyden yhteystiedot löydät täältä.

Laskutus

Lääkärikeskus Aava käyttää Ropo Suomi Oy:n maksuvalvontapalvelua, mikä tarkoittaa, että Ropo toimittaa laskut puolestamme. 

Laskun maksamiseen liittyvät tiedustelut:  

Ropo Suomi Oy 
09 2315 0438  
www.myropo.fi (eräpäivän siirrot, maksusuunnitelmat, laskukopiot, laskun maksaminen, chat-palvelu) 

Laskun sisältöön liittyvät tiedustelut:

Yksityis- ja työterveysasiakkaat: 
010 380 2212 (arkisin 9–13)
[email protected]

Yritysasiakkaat: 
010 380 4687 (arkisin 9–13)
[email protected] 

Vakuutusyhtiöt ja -asiakkaat:  
010 380 2202 (arkisin 9–13)
[email protected]

Laskutuksen numeroissamme on käytössä takaisinsoittopalvelu.

Laskutustiedot ja -ohjeet

Lääkärikeskus Aavan laskutustiedot ja -ohjeet.

Asiakirjapyynnöt

[email protected]

Medialle

Monet lääkäreistämme ja asiantuntijoistamme antavat mielellään haastatteluita medialle. Autamme tarvittaessa löytämään oikean haastateltavan. Yhteystiedot medialle.