Luotsi
Kustannustehokasta ja laadukasta hoitoa etänä
Aava Luotsi on Lääkärikeskus Aavan työterveysasiakkaille suunniteltu aikaa säästävä, laadukas ja joustava etähoitopalvelu. Etähoidon ja hoidon ennakkosuunnittelun ansiosta palvelu on kustannustehokasta ja sujuvaa, kun työntekijät välttyvät turhilta vastaanottokäynneiltä.
Luotsissa asiakkaan yhteydenottoon vastaa terveydenhuollon ammattilainen ja hoito alkaa heti. Puheluun tai chattiin vastaava hoitaja kartoittaa asiakkaan tilanteen ja tekee tälle yksilöllisen hoitosuunnitelman. Usein asiat hoituvat jo ensikontaktissa hoitajan kanssa. Tarvittaessa asiakas ohjataan sopivan asiantuntijan etä- tai lähivastaanotolle, ja myös hoidon seuranta ja jatkuvuus varmistetaan ammattilaistemme toimesta.
Yhteys Luotsiin
Kiinnostuitko Aava Luotsin palvelusta? Ota yhteyttä myyntitiimiin.
Asiointi Luotsissa on helppoa – olemme auki vuoden jokaisena päivänä.
Aava Luotsin palvelut
Aava Luotsin palvelut voidaan räätälöidä joustavasti tarpeidenne mukaisesti. Palveluihimme kuuluvat esimerkiksi:
Hoitaja-puhelinpalvelu takaisinsoittomahdollisuudella
Hoidon tarpeen arvio Hoito-ohjeiden antaminen Lyhyiden sairaspoissaolojen kirjoittaminen
Hoitaja-chat Hoidon tarpeen arvio Hoito-ohjeiden antaminen Lyhyiden sairaspoissaolojen kirjoittaminen
Yleis- ja työterveyslääkäreiden etävastaanotot Sairauden hoito Tutkimuslähetteet Sairaslomatodistukset
Työterveyshuolto etänä Työterveyden nimetty moniammatillinen etätiimi hoitaa tehokkaasti etänä mm. yritysyhteistyön, terveystarkastukset ja työkykyseurannan
Kriisilinja Apu akuuteissa kriisitilanteissa Jälkipuinnin järjestäminen
Mielen tuki-chat Matalan kynnyksen keskustelutuki mielen hyvinvointiin liittyvissä asioissa
Hoitajan etävastaanotto Esim. unihoitaja
Hoidosta vastaavat kokeneet ammattilaiset
Aava Luotsissa toimii oma moniammatillinen etätyöterveystiimi, jossa työskentelee työterveyshoitajia, -lääkäreitä ja -psykologi. Luotsin työterveystiimi pitää työntekijöiden ja koko organisaation työkyvystä ja hyvinvoinnista huolta. Tiimillämme on pitkä kokemus työterveyshuollossa toimimisesta.
Toimintamme tähtää kaikissa olosuhteissa asiakkaiden turvalliseen, laadukkaaseen ja tarpeen mukaiseen hoitoon, minkä toteutumista seuraamme omavalvonnalla. Voit tutustua Aavan ja Pikkujätin omavalvontaohjelmaan sekä Luotsin yksikkökohtaiseen omavalvontasuunnitelmaan verkkosivuillamme.
Oletko jo Luotsin työterveyshuollon asiakas?
Saat Luotsi-tiimiin yhteyden numerossa 010 380 5600 tai Aava-sovelluksen hoitaja-chatissa.
Jos kuulut Finnairin sairauskassaan, saat yhteyden numerosta 010 380 5630 tai Aava-sovelluksen hoitaja-chatissa.
Käytössämme on takaisinsoittojärjestelmä. Riippuen asiointisi aiheesta, soitamme sinulle takaisin luvattuna aikana tai tavoitat meidät myös jonottamalla. Saat tarkan arvion takaisinsoiton ajankohdasta ja voit halutessasi siirtää aikaa itsellesi paremmin sopivaan hetkeen. Pyrimme soittamaan sinulle mahdollisimman tarkasti luvatun ajan mukaisesti. Ajan peruutuksen voit tehdä jättämällä ääniviestin.
Kiireelliset asiat käsitellään etusijalla, jotta saat tarvitsemasi avun saman päivän aikana.
Näin Luotsin takaisinsoittojärjestelmä toimii:
- Soita meille ja seuraa nauhoitteen ohjeita: Järjestelmä pyytää sinua tekemään valintoja näppäilemällä puhelimesi numeroita.
- Odota soittoa: Järjestelmä vahvistaa takaisinsoittopyyntösi sekä puhelinnumerosi, minkä jälkeen voit katkaista puhelun.
- Jää jonottamaan linjalle tarvittaessa: Jonotus on maksullinen.
- Vastaa takaisinsoittoon: Puhelu tulee samasta numerosta, johon jätit soittopyynnön. Soitamme sinulle takaisin kaksi kertaa. Mikäli emme tavoita sinua soittoyritysten jälkeen, olethan meihin uudelleen yhteydessä.
Nauhoitamme puhelut asiakaspalvelun laadun, oikeellisuuden ja kehittämisen varmistamiseksi. Puhelut maksavat normaalin matkapuhelinmaksun tai paikallisverkkomaksun verran.
Huom! Tarkistathan alta palveluiden aukiolot sekä varmistat työnantajaltasi, että chat-palvelut ja puhelinpalvelun viikonlopputoiminta kuuluvat organisaationne työterveyshuollon sopimukseen.
Luotsin aukioloajat
Aukioloajat 2026
| Palvelu | 18.6. saakka | 19.6.-2.8. | 3.8. alkaen |
| Hoitajapuhelin, Kriisipalvelu arkisin | klo 7-20 | klo 7-18 | klo 7-20 |
| Hoitajapuhelin, Kriisipalvelu viikonloppuisin ja pyhinä | klo 8-16 | klo 8-16 | klo 8-16 |
| Hoitajachat, Mielen tuki -chat arkisin | klo 7.30-20 | klo 7.30-18 | klo 7.30-20 |
| Hoitajachat, Mielen tuki -chat viikonloppuisin ja pyhinä | klo 8-16 | klo 8-16 | klo 8-16 |