Etävastaanotot

Etävastaanotolla saat helposti yhteyden Aavan lääkäriin tai muuhun asiantuntijaan ajasta ja paikasta riippumatta. Säästät aikaa ja vaivaa, kun saat tarvitsemasi avun nopeasti.

Miten etävastaanotto toimii?

Etävastaanotto on puhelinvastaanotto, ja joillain asiantuntijoilla videovastaanotto. Puhelinvastaanotolla Aavan asiantuntija soittaa sinulle varatun ajan alussa. Varmistathan, että olet tällöin vapaana ja puhelin on lähelläsi.

Jos kyseessä on videovastaanotto, saat etukäteen sähköpostilla linkin, jonka kautta voit liittyä vastaanottoon. 

Voiko asiaani hoitaa etävastaanotolla?

Kokeneet asiantuntijamme hoitavat etävastaanotolla monia vaivoja ja oireita. Etävastaanotto soveltuu hyvin myös kontrolleihin ja hoidon seurantaan, kun siitä on sovittu asiantuntijan kanssa etukäteen. Etävastaanotto ei välttämättä korvaa ensikäyntiä perinteisellä vastaanotolla.

Etävastaanoton palvelut

  • Oireiden ja sairauksien kartoitus, hoito ja neuvonta puhelimitse
  • Reseptit ja niiden uusinnat tapauskohtaisesti
  • Lääkärin arvioinnin perusteella lähetteet tutkimuksiin

Mihin etävastaanotto ei sovellu?

Ensikäynnit esimerkiksi pitkäaikaissairauksien hoidossa. Jos asiaasi ei ole mahdollista hoitaa loppuun asti etävastaanotolla, asiantuntija ohjaa sinut perinteiselle vastaanotolle Aavaan. Etävastaanotosta peritään tällöin hinnaston mukainen maksu.

Akuutit hätätilanteet, hengenahdistus, rintakipu sekä voimakasoireiset infektiot tai kiputilat. Hakeudu perinteiselle vastaanotolle tai oman alueesi päivystysyksikköön (112).

Keskushermostoon vaikuttavien lääkkeiden määrääminen ja uusiminen. Unilääkkeitä, vahvoja kipulääkkeitä ja rauhoittavia lääkkeitä ei määrätä etävastaanotolla.

Lähetteet julkiseen sairaanhoitoon. Lähetteitä julkiseen sairaanhoitoon ei pääsääntöisesti tehdä pelkän etävastaanotoon perusteella.

Varmista seuraavat asiat ennen etävastaanottoa

  • Onko puhelinnumerosi ajan tasalla? Päivitä puhelinnumerosi Oma Aavassa tai soittamalla Aavan asiakaspalveluun 010 380 3838
  • Oletko hyväksynyt potilastietojen luovutuksen? Anna suostumuksesi Omakanta-palvelussa. Kun terveystietosi seuraavat mukanasi, hoitosi jatkuvuus ja suunnitelmallisuus paranee.
  • Oletko ollut äskettäin hoidossa tai tutkimuksissa muualla? Ota esille muiden lääkärikeskusten sairauskertomukset ja tutkimustulokset. Tiedot Aavan käynneistä löytyvät potilastietojärjestelmästämme.
  • Oletko työterveysasiakas? Tarkista ennen ajanvarausta kuuluuko etävastaanotto yrityksesi sopimukseen.
  • Onko sinulla sairauskuluvakuutus? Tarkista korvaako vakuutus etävastaanoton.
  • Onko käytössäsi lääkkeitä? Ota esille tiedot käyttämistäsi lääkkeitä vahvuuksineen ja annostuksineen.

Ajanvaraus

Varaa aika etävastaanotolle Aavan nettiajanvarauksen kautta. Kun varaat aikaa netistä, valitse toimipisteeksi etävastaanotto ja erikoisalaksi toivomasi erikoisala.

Jos et ole ennen asioinut Aavassa: Varaa aika nettiajanvarauksesta, jotta voimme varmentaa henkilöllisyytesi verkkopankkitunnuksilla.

Lapset: Lapsen puolesta ei voi varata aikaa etävastaanotolle nettiajanvarauksen kautta. Varaa aika Aavan asiakaspalvelusta puh: 010 380 3838.

Löytäisitkö avun Lastenlääkäriasema Pikkujätin Pikkutsätti-etälääkäripalvelusta?

Maksuvaihtoehdot

Lopullinen hinta määräytyy vastaanottoajan pituuden ja erikoisalan mukaan ja se veloitetaan etävastaanoton jälkeen.

Voit maksaa Aavan etävastaanotot nyt mm. verkkomaksuna, useilla eri maksukorteilla tai MobilePayllä, ja tulevaisuudessa vielä useammalla tavalla. Vastaavasti luovumme etukäteen maksukortille tehtävästä katevarauksesta, joka helpottaa etävastaanoton varaamista. Etävastaanoton maksaminen on turvallista.

Maksaminen tapahtuu kotimaisen maksuvälittäjämme PayTrailin verkkopalvelussa. PayTrail on Suomen suurin verkkomaksupalvelu, ja sille on myönnetty turvallisen maksamisen Safe Pay -sertifikaatti.

Mikäli et vastaa puheluun etävastaanoton alussa, veloitamme sinulta käyttämättömän etävastaanoton hinnan.

Etävastaanotolla määrätyt tutkimukset veloitetaan erikseen. Koska noudatamme EU:n maksupalveludirektiiviä, tietyissä tapauksissa asiakasta pyydetään hyväksymään veloitus tililtä etävastaanoton jälkeen.

Kelakorvaus

Kun näytät Kela-kortin tai olet ladannut siitä kuvan Oma Aava -palveluun, saat hoidostasi saman tien Kela-korvaukset.

Kela korvaa osan kustannuksista, kun käyt sairauden, raskauden tai synnytyksen vuoksi yksityisellä lääkärillä tai käytät etävastaanottoa. Aavassa on käytössä Kelan suorakorvaus.

Lue lisää korvausperusteista Kelan sivuilta.